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365bet电脑版,丁丁,微信和肥硕:在流行之后如何遵循用户增长的策略和策略?

5月17日,在2020年春季和夏季新产品发布会上,阿里丁(AliDing)首席执行官宣布,截至2020年3月31日,已有超过3亿顶鼎用户,并且超过1500万商业组织正在采用完全开放的新数字基础设施。
受疫情影响,今年早些时候恢复工作背后的在线办公室和协作软件之间实际上存在挣扎。像丁鼎,微信和飞书这样的高性能协作在线协作工具正在迅速普及(弥合差距并迅速获得有效的大众用户)。
其中,鼎鼎凭借其绝对的优势,不仅是一家公司,而且还进入了大型学校。
B端和C端用户的增长之间有什么区别?流行之后,如何深化用户增长战略,并巩固和巩固了收获韭菜潮的B-End产品的成功,如何在基本用户显着增加后制定增长战略和目标?
杨汉清,他的新作品“我在第一线实现用户增长”在亚马逊,滴滴,百度等国内外一线互联网公司的一线用户增长领域拥有超过10,000个小时的经验和别的。
下面,我对B端和C端的增长差异和策略有自己独特的见解。
显着差异:B终端用户增长目标群体的反复试验成本巨大!
B端和C端的增长之间存在显着差异,最关键的差异是目标群体的试验和错误成本差异很大。
对于C端增长目标群体,我们通常只是希望他们体验我们的产品,而且许多产品仍对他们免费,即使是付费产品,许多产品也有免费的使用期限。
因此,如果C端用户感觉自己在使用劣质产品,那么损失就是浪费时间或金钱。B方面的成长目标群体通常是一个平台上的服务提供商。我们希望您可以更改工作方法和生计,以在我们的平台上支持家人。
但是,如果结果不令人满意,则他们要比C最终用户付出更多。
当然,许多C端方法也可以应用于B端,例如B。维护B侧用户的关键HVA,共享,定位等。在下文中,我主要讨论B侧增长与C侧增长之间的差异。
B-End产品增长的精髓:越过前沿,让更多的人使用它
对于B方面的增长,我个人认为参考Jeffrey Moore在《跨越鸿沟》一书中提出的技术引进的生命周期曲线更为明智。
,如下图1所示。
该书提出了这样一个概念:创新者和早期采用者通常更积极地引入新技术,许多新技术在被创新者和早期采用者使用后存在差距,并且难以维持主流群体,这尤其难以接受来自早期的公众。
但是,在收购了创新者和早期用户之后,许多公司高兴地扩大了规模,从而导致成本增加,但收入却无法提高到更高的水平,最终跌入了鸿沟。
那么,我们如何缩小差距呢?早期大量采用是公司发展的关键。
在工业互联网时代,传统的互联网公司(toC(针对消费者))想要进行B端业务,因此,其核心是代表早期公众实现对公司这一部分的接管。
任何希望开展B-End业务的互联网公司都应仔细阅读《缩小差距》一书。
本书中考察的许多案例都是基于开展业务的软件公司,这些公司的业务是将业务软件产品出售给其他公司,并且其目标客户是其他公司,因此本书所研究的公司的客户是实际上与我们通常所说的B-sideDesignate平台服务提供商有很大不同。但是我认为两者本质上是相同的,即目标受众可以做得更好,可以赚更多的钱。
周围的人会用指甲做指甲吗?早期的公众赞赏周围人的使用率
连接该平台的平台上B端服务器的曲线类似于图1。
早期加入的人通常是那些愿意以某种方式玩票的人尝试新事物的人。我们的目标是尽可能快地使主流人群达到并尽快缩小差距。
主流人口有一个特征:更加务实,谨慎和不愿意成为“烈士”。在许多情况下,早期的人群希望其他人先尝试填补坑,然后重新进入坑中,然后在拐角处超越它们,他们与创新者和早期采用者通常是不同的群体,混杂在不同的圈子中创新者和早期的行为采纳者对其决定没有影响。
在早期,公众甚至赞赏自己圈子中的人是否加入了该平台。
如果首先加入同一个圈子的人可以在平台上赚钱,他们将很快加入。
因此,存在差距:创新者和早期采用者不能影响早期群众,只有早期群众可以影响早期群众,但没人愿意成为第一个加入平台的群众,这一矛盾是造成差距的原因。。
在《缩小差距》一书中可以找到对该逻辑的更深入的解释。
图1:B侧生长的示意图
解决方案建议:使用STP理论专注于轰炸精致的受众并培养种子用户
我正在提供一种直接弥合这一差距的方法。我可以借鉴市场营销的STP理论,即市场细分,目标市场确定和市场定位,将早期的大众划分为更复杂的群体。
例如,按行业,地区,学历,年龄组或其他组属性细分潜在的B边服务提供商,然后选择由特定组或几个组的交集组成的目标组,并着重于定位炸弹。
让我们以区域划分B端服务器服务提供商的示例为例。一线城市的许多司机来自同一县城,并在该城市的同一地区租车。如果我们使用营销和增长策略来适应这一部分人群,那么我们可以事半功倍。
无论我们使用什么维度进行市场细分,我们都需要找到目标受众或公司,并专注于他们的机会成本,即其他潜在的收入机会。
将其他机会与我们自己的平台可以提供的资源和机会进行比较,并通过区域性和定期的过度供应来建立引人注目的框架,以吸引这群人或公司加入。
这里需要特别注意的一件事是必须过度配置资源。您不能只看CAC(客户获取成本)和ELTV(生命周期价值,总生命周期价值,预期LTV)。由于该小组的这一部分是出于战略目的而吸引的,所以我希望他们将成为早期群众的种子使用者。
后续策略:培养种子用户高频率使用核心功能,而PR与口碑传播保持同步
一旦平台的这一部分用户加入以开始业务,就必须支持他们生成各种HVA(高价值行动)并快速建立积极的销售周期。
请注意,这与这些用户产生的积极销售周期有关。平台此时可能会遭受损失。
如果他们形成一个积极的收入周期,那肯定会有口口相传。在这一点上,我们必须使用各种手段来加速他们的沟通。
例如,开发各种共享工具以促进B端共享,创建成功案例的软包装,并将打包好的案例定位到其他早期公众团体进行有针对性的广告宣传。通常,C方面的一些核心增长概念由于增长旨在控制用户的明确或潜在需求,因此B方面的增长也适用。不论是C最终用户还是B最终用户都需要产品或平台,但是对于B方面的增长,我们必须特别注意差距的存在,而这一差距无法通过进入市场来解决。创新者和早期采用者,这意味着随后的增长状况被错误地重视,并产生了错误的期望。
还应注意的是,C端的增长与该交叉分裂曲线不是很一致。C末端的增长更像是核裂变中的连锁反应。有一个临界点。这个临界点可以是“资本+ CAC + ELTV”的组合,也可以是“品牌+链分部”的组合或其他组合。一旦超过了这个临界点,用户将经历加速的滚雪球式增长,并且他们之间将没有差距。
本文摘自“我正在使用户不断增长”(作者杨汉青,中信出版社,2020年5月)。著作权归作者和本书所有。请出版著名作者和著作。{“金额”:0,“商品ID”:“ 7666528297369814483”,“商品类型”:“京东”,“ iframeUrl”:“ // baijiahao.baidu.com/builder/author/static/goods?id=766652829736981414483”,“ original_title”:“我在第一行中实现用户增长:共享中用户控件的类型?Ra”,“平台”:“京东”,“ tplId”:“ ContentGoodsCard”}